Вопросы и ответы

ВОПРОС
Как долго служат гибкие подводки в смесителях Oras? Как скоро их нужно менять?

Гибкие подводки Oras рассчитаны на весь срок службы смесителя.

ВОПРОС
В окошке датчика бесконтактного смесителя начала мигать красная лампочка. Что это означает?

Необходимо заменить батарейку.

ВОПРОС
У меня возникла проблема со смесителем Oras. Могу ли я вызвать мастера на дом, или мне нужно самому везти смеситель в сервис?

На ваш выбор. Наши сервисные центры производят ремонт и по выезду, и у себя. Если случай гарантийный, то выезд мастера - бесплатный, если негарантийный - то выезд производится за отдельную плату, её размер вы можете уточнить непосредственно в сервисном центре.

ВОПРОС
Можно ли в смесителе Oras с жёсткой подводкой заменить её на гибкую (и наоборот)?

К сожалению, нельзя (за исключением отдельных дизайнерских моделей). В смесителях Oras гибкая подводка монтируется в корпус на резьбе, а жёсткая - запаяна.

ВОПРОС
У меня очень старая модель однорычажного смесителя Oras, и он начал подтекать. Можно ли его отремонтировать, и где найти запчасти на него?

Унифицированный картридж Oras подойдёт даже к очень старым моделям смесителей, если только они выпущены после 1982 года.

ВОПРОС
Можно ли бесконтактный смеситель Oras с питанием от батарейки переделать на питание от трансформатора?

Да, для большинства моделей такая переделка возможна. Для этого потребуется заменить только датчик и приобрести трансформатор. В новейших моделях смесителей с датчиком с универсальным питанием 6/9/12 В замена датчика не требуется - возможно прямое подключение трансформатора вместо батарейки.

ВОПРОС
Я слышал, что у Oras есть термостатические смесители с обратным подключением (горячая вода справа, холодная слева). А можно ли нормальный смеситель Oras переделать на обратное подключение (либо наоборот)?

Нет, к сожалению нельзя - у них разные корпуса. Предлагаем термостатические смесители с подключеием горячей воды с правой стороны в серии ORAS NOVA.

ВОПРОС
Термостатическийй смеситель не выдаёт смешанную воду, а только холодную или горячую. В среднем положении рукоятки регклировки температуры громко гудит.

Вероятно, перепутано местами подключение холодной и горячей воды.

ВОПРОС
При покупке смесителя мне не дали гарантийный талон. Где его взять?

Гарантийный талон впечатан в брошюру "Important Notes on Oras products and Guarantee Card", прилагаемую к каждому смесителю Oras, последняя страница. Если гарантийный талон не заполнен, то при обращении в сервисный центр вам нужно будет предъявить документы, подтверждающие факт и дату покупки смесителя (например, товарный и кассовый чеки).

ВОПРОС
Термостатический смеситель плохо подаёт горячую воду.

Скорее всего, загрязнены сетчатые фильтры на термостатическом картридже. Необходимо снять картридж, и произвести его очистку.

ВОПРОС
Бесконтактный смеситель "передавливает" воду из холодной в горячую или наоборот.

Проверьте, установлены ли обратные клапаны. Они входят в комплект поставки бесконтактного смесителя, их установка обязательна.

ВОПРОС
Почему гибкие шланги подводки воды к смесителям Oras имеют обратную (левую) резьбу?

Такая особенность препятствует выкручиванию шланга из корпуса смесителя во время прикручивания нижней гайки шланга к трубе, что обеспечивает дополнительную герметичность. Со смесителями Oras возможно использование только гибких шлангов подводки Oras (длина 365мм). Для удлинения шлангов используют стандартные переходники.

ВОПРОС
Струя воды из излива смесителя переливается через раковину. Можно ли ограничить ее?

Подачу воды во всех кухонных смесителях Oras можно ограничить так, чтобы струя воды не переливалась через раковину. Сведения о конкретных типах смесителей см.

ВОПРОС
Можно ли установить этот смеситель в сауне?

Не рекомендуется устанавливать смесители в парных. Температура воздуха не должна превышать +65°C. Если смеситель устанавливается в сауне, то его следует установить максимально низко и далеко от печи.

ВОПРОС
Что такое термостатический смеситель?

Термостатический смеситель поддерживает температуру воды на заданном уровне независимо от перепадов температуры поступающей воды. Смеситель реагирует на изменения температуры поступающей воды и автоматически поддерживает на выходе постоянную температуру, заданную пользователем. Перепады давления в водопроводе также могут влиять на температуру воды. То, как быстро смеситель установит на выходе заданную температуру, зависит от частоты и величины перепадов давления. Во всех термостатических смесителях нашей компании используется быстродействующий, надежный регулятор, который работает даже в воде, содержащей известь.                  

ВОПРОС
Для чего используется пластик в смесителях?

Пластик в основном используется на поверхностях смесителей и рукоятках некоторых смесителей. Части смесителей, которые работают под давлением, изготовлены из высококачественной латуни. Пластик используется для удобства пользователей, в особенности в смесителях для ванной и душа. Он снижает уровень шума и предотвращает нагревание поверхности смесителя. Высококачественные (технические) специальные виды пластика отбираются с особой тщательностью, благодаря чему наша продукция служит дольше и остается безопасной в самых разных условиях.

ВОПРОС
Как работает электронный клапан для стиральной машины?

Электронный клапан для стиральной машины можно открыть нажатием рабочей кнопки. Красный индикатор мигает каждые 5 секунд.  Через 3 часа клапан автоматически закрывается. Его также можно закрыть нажатием рабочей кнопки. Чтобы открыть клапан на 12 часов, необходимо нажать рабочую кнопку и удерживать ее в течение приблизительно 5 секунд.

 

ВОПРОС
Что такое бесконтактный смеситель? Каковы его преимущества?

Бесконтактные смесители Oras отличаются простотой использования, безопасностью и гигиеничностью. Невозможно «забыть» закрыть воду, так как смеситель прекращает подачу воды автоматически. Бесконтактные смесители позволяют экономить воду и электроэнергию.

ВОПРОС
Что такое прессостатический смеситель?

Прессостатический смеситель поддерживает температуру воды в душе на за-данном уровне независимо от перепадов давления поступающей воды. Он немедленно реагирует на изменения давления воды в водопроводе. Прессостатический смеситель предназначен для использования в местах, где есть несколько выпускных кранов (которыми могут пользоваться одновременно несколько людей), например, в гостиницах, многоквартирных домах, на заводах, в душевых при плавательных бассейнах. В таких местах давление воды всегда непостоянно, но почти всегда есть достаточный запас горячей воды. Прессостатический смеситель быстро и точно реагирует на изменения давления воды, но он не реагирует на изменения её температуры.

ВОПРОС
Что такое «кнопка безопасности»?

Кнопка безопасности температурного режима предохраняет от случайной подачи слишком горячей воды из смесителя. Можно установить требуемое ограничение в зависимости от температуры поступающей воды. Кнопка безопасности позволяет использовать смеситель без риска даже детям.

 

ВОПРОС
Что такое «экокнопка»?

Экокнопка на смесителях Oras ограничивает напор воды. С помощью экокнопки можно ограничить напор воды в пределах экономных 60-90 % от максимально возможного в зависимости от места установки смесителя. Однако экокнопка не препятствует включению максимального напора, когда возникает подобная необходимость. Если требуется увеличить напор воды, то достаточно нажать экокнопку и одновременно поднять рукоятку смесителя.

ВОПРОС
Имеет ли продукция Oras сертификаты?

DNV GL BUSINESS ASSURANCE FINLAND OY AB подтверждает, что система менеджмента Oras Group соответствует установленным стандартам. Система менеджмента качества ISO 9001 сертифицирована на всех производственных участках, ISO 14001 и OHSAS 18001 в Раума и Олесно и ISO 50001 в Бургленгенфельд и Штутгарте. Сертификаты действительны для разработки, производства, маркетинга, продаж и послепродажного обслуживания кранов и клапанов.

ВОПРОС
Как ухаживать за смесителем?

Очистка смесителя выполняется по аналогии с очисткой окрашенных поверхностей других бытовых приборов. Смесители необходимо очищать с помощью нейтральных или мягких щелочных (pH 6-9) моющих растворов. Всегда следуйте инструкциям производителя по использованию и дозировке моющих средств.

Смочите губку или мягкую ткань в моющем растворе и протрите смеситель. Ополосните смеситель большим количеством чистой теплой воды, затем протрите его насухо.

ВНИМАНИЕ! Запрещается наносить моющий раствор на смеситель с помощью пульверизатора.  Ознакомьтесь с инструкциями по очистке смесителя, которые входят в комплект.

​​​​​​​

ВОПРОС
Какая гарантия дается на смесители вашей компании?

Компания гарантирует отсутствие дефектов (материалов и производства) в течение двух лет со дня покупки, что подтверждается гарантийным талоном, или в течение двух лет со дня изготовления (указанного на этикетке изделия). Картриджи однорычажных смесителей имеют пятилетнюю ограниченную гарантию на отсутствие протеканий. Полные арантийные условия см.