Uzņēmuma „Oras“ garantijas vispārīgie nosacījumi

Uzņēmums „Oras“ piešķir patērētājiem šo brīvprātīgo ražotāja garantiju „Oras“ jaucējkrāniem un aksesuāriem saskaņā ar turpmāk izklāstītajiem „Oras“ vispārīgajiem garantijas noteikumiem („Garantijas noteikumi“). Šie Garantijas nosacījumi attiecas uz visiem Latvijā iegādātajiem „Oras“ jaucējkrāniem un aksesuāriem, kurus jūs kā sākotnējais patērētājs-pircējs esat iegādājies tieši no uzņēmuma „Oras“ vai no uzņēmuma „Oras“ pilnvarota pārdevēja (piem., santehnikas darbu uzņēmuma vai specializēta tirgotāja).  Šie garantijas nosacījumi nav nododami, un tāpēc uz tiem var pamatoties vienīgi sākotnējais pircējs. Visām prasībām ir jāpievieno attiecīgo jaucējkrānu un aksesuāru modeļa, sērijas numura un iegādes pierādījuma apliecinājums. 

Mēs garantējam, ka visi uzņēmuma „Oras“ jaucējkrāni un aksesuāri ir izgatavoti no augstas kvalitātes izejmateriāliem un komponentiem, un, ka mūsu ražošanas procesi — no materiālu izvēles līdz gatavajam produktam — tiek pakļauti īpaši stingrai kvalitātes kontrolei. Visi uzņēmuma „Oras“ jaucējkrāni un aksesuāri ir izstrādāti un ražoti atbilstoši Eiropas standartiem, nodrošinot to uzticamu un nevainojamu darbību visos šajos standartos noteiktajos ekspluatācijas apstākļos. Turklāt mēs garantējam, ka visi mūsu „Oras“ jaucējkrāni un aksesuāri pirms piegādes klientiem tiek rūpīgi pārbaudīti mūsu rūpnīcās.

Lūdzu, rūpīgi izlasiet produktam pievienotās lietošanas un apkopes instrukcijas, ievērojiet tās un glabājiet drošā vietā.

Ja jums ir kādas sūdzības par „Oras“ jaucējkrāniem un aksesuāriem, lūdzu, vispirms sazinieties ar savu līgumpartneri vai tieši ar „Oras“. Ar uzņēmumu „Oras“ var sazināties e-pastā, rakstot uz adresi info.latvija@oras.com, vai mūsu tīmekļa vietnē https://www.oras.com/lv/

Šie Garantijas nosacījumi neietver:

• produktus, uz kuriem neattiecas ražotāja garantijas periodi, kā norādīts turpmāk;
• produktus, kas nav uzstādīti, izmantojot oriģinālos Oras komponentus;
• nejaušus produkta bojājumus vai jebkādus nemehāniskus darbības traucējumus vai kosmētiskus produkta bojājumus;
• produktus, kas nav uzstādīti saskaņā ar piemērojamiem likumiem vai regulējumiem;
• defektus, ko izraisa produkta normāla nolietošanās un nodilums;
• defektus, ko izraisa nepietiekama apkope (piemēram, bojājumus, ko izraisījuši netīrumi, kaļķakmens vai ķīmiskas vielas);
• jebkādas kļūdas, kuru cēlonis ir produkta nepareiza uzstādīšana vai montāža;
• jebkādas kļūdas, kuru cēlonis ir nepareiza produktu tīrīšana (piemēram, izmantojot abrazīvus vai kodīgus tīrīšanas līdzekļus);
• jebkādas kļūdas, kuru cēlonis ir produkta nepareiza lietošana vai ekspluatācijas un apkopes norādījumu neievērošana (lūdzu, skatiet produkta piegādātāja lietošanas un apkopes instrukcijas vai apmeklējiet vietni https://www.oras.com/lv/, lai skatītu papildinformāciju);
• jebkādas kļūdas, ko izraisa uzņēmuma „Oras“ nepilnvarotas personas veikts produkta remonts vai iejaukšanās;
• baterijas (tostarp uzlādējamus akumulatorus);
• citus komponentus, kuriem nepieciešama regulāra apkope.

Lai pamatotu un uzturētu garantijas prasības, „Oras“ produktus drīkst uzstādīt tikai saskaņā ar vispārēji piemērojamajiem tehnoloģiju noteikumiem.

Mēs garantējam, ka „Oras“ jaucējkrāniem un aksesuāriem divu (2) gadu laikā nebūs ražošanas un materiālu defektu. Šī garantija ir spēkā divus (2) gadus kopš iegādes datuma vai, ja iegādes datumu nevar pārbaudīt, divus (2) gadus kopš gada/mēneša, kas norādīts uz produkta ražošanas datuma spiedoga.

Mēs garantējam, ka ražošanas un materiālu defektu nav šādiem patērētāju izmantotu „Oras“ jaucējkrānu funkcionālajiem komponentiem: 

• jaucējkrāna ar vienu sviru kasetnei;
• elektromagnētiskajam vārstam;
• sensoram;
• termostata kasetnei. 

Ražotāja garantija ir spēkā piecus (5) gadus no iegādes datuma vai, ja iegādes datumu nav iespējams pārbaudīt, piecus (5) gadus no produkta ražošanas datuma spiedogā norādītā gada un mēneša.

Mēs paturam tiesības rūpīgāk izpētīt norādīto defektu un jaucējkrānu funkcionālo komponentu konkrēto lietošanas jomu. Ražotāja garantija attiecas tikai uz funkcionālo komponentu nomaiņu. Šī garantija neietver papildu izmaksas, piemēram, par noņemšanu un uzstādīšanu, kā arī citu zaudējumu atlīdzināšanu (piem., par bojājumiem, kas mājoklim nodarīti produkta bojājuma dēļ).

Uzņēmums „Oras“ nodrošina desmit (10) gadu pieejamības garantiju visu pēc 2012. gada 1. janvāra ražoto „Oras“ jaucējkrānu funkcionālajiem komponentiem un rezerves daļām.

Šī pieejamības garantija ir spēkā desmit (10) gadus kopš ražošanas datuma spiedogā norādītā gada/mēneša uz „Oras“ jaucējkrāna, kurā ir uzstādīts funkcionālais komponents / rezerves daļa.

Šī pieejamības garantija neattiecas uz izmaksām, remontu un uzstādīšanas darbiem, bet tikai garantē, ka mūsu „Oras“ jaucējkrānu funkcionālie komponenti un rezerves daļas būs pieejamas iegādei no uzņēmuma „Oras“ garantijas periodā.

Mēs paturam tiesības aizstāt „Oras“ jaucējkrāna funkcionālo komponentu vai rezerves daļu, par kuru klients ir iesniedzis prasību, ar citu piemērotu funkcionālo komponentu vai rezerves daļu.

Šie garantijas nosacījumi papildina, bet neaizstāj citas tiesības, kas pienākas attiecīgā produkta gala lietotājam, un, jo īpaši, nekādā veidā neietekmē likumā noteiktās tiesības, kas jums varētu būt pret mazumtirgotāju, no kura jūs iegādājāties produktus. Tas neietekmē jūsu prasības pret uzņēmumu „Oras“, kas balstās uz atbildību par produktu.

PAZIŅOJUMS PAR PRASĪBU

Šie garantijas nosacījumi attiecas tikai uz defektiem, par kuriem jūs paziņojat līgumpartnerim vai uzņēmumam „Oras“ saprātīgā termiņā (parasti 14 dienu laikā pēc defekta atklāšanas) un kuri atbilst iepriekš minētajiem ražotāja garantijas termiņiem. Lai iesniegtu ražotāja garantijas prasību, lūdzu, bez nepamatotas kavēšanās pēc defekta atklāšanas sazinieties ar tirgotāju, no kura iegādājāties produktus, vai ar uzņēmumu „Oras“. Ar uzņēmumu „Oras“ var sazināties pa e-pastu info.latvija@oras.com vai mūsu tīmekļa vietnē https://www.oras.com/lv/

Turklāt remontdarbu veids un izpilde ir jāsaskaņo ar „Oras“ vai „Oras“ pilnvarotu pārstāvi.

Ražotāja garantijas nodrošinātājs:

Oras Ltd. pārstāvniecība Latvijā
Neretas iela 2 k-1, Rīga,
LV-1004, Latvija

Tālrunis: 29218090
e-pasts: info.latvija@oras.com