Yleiset takuuehdot

Oras myöntää kuluttajille tämän vapaaehtoisen Oras-hanoja ja -tarvikkeita koskevan valmistajan takuun seuraavien Oraksen yleisten takuuehtojen (”takuuehdot”) mukaisesti. Nämä takuuehdot koskevat kaikkia Suomessa ostettuja Oras-hanoja ja -tarvikkeita, jotka olet alkuperäisenä kuluttaja-asiakkaana hankkinut suoraan Orakselta tai valtuutetulta Oras-jälleenmyyjältä (esim. LVI-yritykseltä tai erikoisjälleenmyyjältä).

Takuuehdot eivät ole siirrettäviä, joten kukaan muu kuin alkuperäinen ostaja ei voi vedota niihin. Kaikkiin reklamaatioihin on liitettävä todisteet kyseisten hanojen ja tarvikkeiden mallista ja mallinumerosta sekä ostotosite.

Takaamme, että kaikki Oras-hanat ja -tarvikkeet on valmistettu laadukkaista materiaaleista ja kiinnitysosista ja että valmistusprosesseissamme noudatetaan erittäin tiukkaa laadunvarmistusta – materiaalivalinnasta valmiiseen tuotteeseen saakka. Kaikki Oras-hanat ja -tarvikkeet on muotoiltu ja valmistettu eurooppalaisten standardien mukaisesti, mikä takaa niiden moitteettoman toiminnan näissä standardeissa määritellyissä olosuhteissa. Lisäksi takaamme, että kaikki Oras-hanat ja -tarvikkeet testataan huolellisesti omissa tehtaissamme ennen toimitusta asiakkaille.

Lue tuotteen mukana toimitetut käyttö- ja huolto-ohjeet huolellisesti, noudata niitä ja säilytä ne varmassa paikassa.

Jos sinulla on Oras-hanoja ja -tarvikkeita koskevia valituksia, ota ensin yhteyttä jälleenmyyjään tai suoraan Orakseen. Orakseen voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info.finland@oras.com tai verkkosivustomme kautta.

Nämä takuuehdot eivät kata seuraavia tapauksia:

1. tuotteet, joiden valmistajan takuuaika on päättynyt, kuten alla on määritelty
2. tuotteet, joita ei ole asennettu käyttämällä alkuperäisiä Oras-osia
3. tuotteen vaurioituminen vahingossa tai tuotteen muut kuin mekaaniset toimintahäiriöt tai kosmeettiset vahingot
4. tuotteet, joita ei ole asennettu sovellettavien lakien tai määräysten mukaisesti
5. tuotteen normaalista kulumisesta johtuvat viat
6. huollon laiminlyönnistä johtuvat viat (esim. lian, kalkin tai kemikaalien aiheuttamat vauriot)
7. tuotteen virheellisestä asennuksesta tai kokoonpanosta johtuvat viat
8. tuotteiden virheellisestä puhdistamisesta (esim. hankaavien tai syövyttävien puhdistusaineiden käytöstä) johtuvat viat
9. viat, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä tai käyttö- ja huolto-ohjeiden noudattamatta jättämisestä (katso lisätiedot tuotteen mukana toimitetuista käyttö- ja huolto-ohjeista tai osoitteesta https://www.Oras.com/fi/etusivu)
10. viat, jotka johtuvat tuotteiden korjaamisesta tai niihin tehdyistä muutoksista sellaisen henkilön toimesta, jolla ei ole Oraksen valtuutusta
11. paristot (mukaan lukien ladattavat paristot)
12. muut osat, jotka vaativat säännöllistä huoltoa.

Oras-tuotteet saa asentaa ainoastaan yleisesti sovellettavien teknisten sääntöjen mukaisesti, jotta takuuvaatimukset ovat perusteltuja ja päteviä.

Takaamme, että Oras-hanoissa ja -tarvikkeissa ei ole valmistus- ja materiaalivirheitä kahden (2) vuoden aikana. Tämä takuu on voimassa kahden (2) vuoden ajan ostopäivästä tai, jos ostopäivää ei voida todentaa, kahden (2) vuoden ajan tuotteen valmistuspäivämääräleimassa mainitusta vuodesta ja kuukaudesta lukien.

Takaamme, että kuluttajien käyttämien Oras-hanojen seuraavissa toiminnallisissa komponenteissa ei ole valmistus- tai materiaalivirheitä:

• vipuhanojen säätöosa
• magneettiventtiili
• sensori
• termostaattiosa.

Tämä valmistajan takuu on voimassa viisi (5) vuotta ostopäivästä tai, jos ostopäivää ei voida todentaa, viisi (5) vuotta tuotteen valmistuspäivämääräleimassa mainitusta vuodesta ja kuukaudesta lukien.

Pidätämme oikeuden tutkia ilmoitettua vikaa sekä hanojen toiminnallisten komponenttien käyttötarkoitusta ja käyttöolosuhteita tarkemmin. Valmistajan takuu kattaa ainoastaan toiminnallisen komponentin. Tämä takuu ei kata muita kuluja, kuten irrotus- ja asennuskustannuksia tai muiden vahinkojen korvaamista (esim. tuotteen rikkoutumisesta kodille aiheutuneet vahingot).

Oras myöntää kymmenen (10) vuoden saatavuustakuun toiminnallisille kiinnitysosille ja varaosille kaikkiin Oras-hanoihin, jotka on valmistettu 1. tammikuuta 2012 jälkeen.

Tämä saatavuustakuu on voimassa kymmenen (10) vuotta siitä vuodesta ja kuukaudesta, joka on merkitty sen Oras-hanan valmistuspäivämääräleimaan, johon kyseinen toiminnallinen kiinnitysosa tai varaosa on asennettu.

Tämä saatavuustakuu ei kata kustannuksia, korjauksia tai asennustöitä, vaan takaa ainoastaan, että Oras-hanojen toiminnalliset kiinnitysosat ja varaosat ovat ostettavissa Orakselta takuuaikana.

Pidätämme oikeuden korvata asiakkaan reklamoiman Oras-hanan toiminnallisen kiinnitysosan tai varaosan toisella sopivalla toiminnallisella kiinnitysosalla tai varaosalla.

Nämä takuuehdot täydentävät tuotteen loppukäyttäjälle kuuluvia muita oikeuksia eivätkä korvaa niitä, eivätkä ne missään tapauksessa vaikuta lakisääteisiin oikeuksiin, joita sinulla mahdollisesti on tuotteen myyjää kohtaan. Tämä ei vaikuta tuotevastuuseen perustuviin vaatimuksiisi Orasta kohtaan.

VAATIMUSTEN ILMOITTAMINEN

Nämä takuuehdot koskevat ainoastaan vikoja, jotka ilmoitat sopimusosapuolelle tai Orakselle kohtuullisen ajan kuluessa (yleensä 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta) ja jotka kuuluvat edellä mainittujen valmistajan takuuaikojen piiriin. Jos haluat tehdä valmistajalle takuukorvausvaatimuksen, ota yhteyttä tuotteet myyneeseen jälleenmyyjään tai Orakseen viipymättä vian ilmenemisen jälkeen. Orakseen voi ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@Oras.com tai verkkosivustomme kautta.

Lisäksi korjaustöiden laadusta ja toteutuksesta on sovittava Oraksen tai Oraksen valtuutetun edustajan kanssa.